1. INFORMACIÓN GENERAL
El presente documento establece los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO del sitio web
https://aviasistente.com y de los servicios ofrecidos por AVI Asistente Virtual (en adelante, «AVI»), una
solución de inteligencia artificial orientada a la automatización de procesos comerciales y de atención al
cliente. Al acceder y utilizar este sitio web y/o los servicios de AVI, el usuario acepta expresamente estar
sujeto a estos términos y condiciones, los cuales son de carácter vinculante. Estos términos se encuentran
alineados con las leyes comerciales y de protección al consumidor de Latinoamérica y de los Estados
Unidos, incluyendo la legislación estatal de California (CCPA) y otras jurisdicciones aplicables.

2. USO AUTORIZADO DE LA PLATAFORMA
El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de manera responsable, legal y conforme a los
fines para los cuales fueron diseñados. Está prohibido:
– Usar la plataforma para enviar spam o comunicaciones no solicitadas.
– Distribuir contenido ilegal, ofensivo, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
– Acceder o intentar acceder a áreas no autorizadas del sistema.
– Interferir o interrumpir el funcionamiento de los sistemas, servidores o redes de AVI.
– En Estados Unidos, realizar actividades prohibidas por la legislación estatal o federal, incluyendo uso
indebido de información personal recolectada mediante canales digitales.

3. REGISTRO Y ACCESO A LOS SERVICIOS
El acceso a ciertos servicios requiere registro. El usuario garantiza que la información proporcionada es
precisa, completa y actualizada. Será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de
todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. AVI se reserva el derecho de cancelar cuentas por incumplimiento de estas condiciones. Los usuarios residentes en EE.UU. podrán ejercer derechos
adicionales relacionados con su cuenta según lo dispuesto en leyes estatales como el CCPA.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos, software, diseños, logos y marcas disponibles en el sitio son propiedad exclusiva de
AVI o de sus licenciantes. El uso no autorizado, copia, reproducción, distribución o modificación de estos
contenidos sin el consentimiento expreso por escrito de AVI está prohibido y puede dar lugar a acciones
legales en las jurisdicciones donde opere el usuario, incluyendo países de Latinoamérica y Estados Unidos.

5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
AVI no se hace responsable por daños directos o indirectos derivados del uso del sitio o la imposibilidad de
utilizarlo. Esto incluye, sin limitarse a, pérdidas de datos, lucro cesante o interrupciones de negocio. AVI no
garantiza que la plataforma esté libre de errores, virus u otros componentes perjudiciales. En los Estados
Unidos, esta cláusula aplica en la medida permitida por la legislación del estado correspondiente.

6. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
AVI podrá modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones se comunicarán mediante
publicación en el sitio web y se considerarán aceptadas si el usuario continúa usando los servicios. En caso
de cambios significativos, se notificará de forma destacada. Para usuarios en Estados Unidos, se respetarán
los derechos otorgados por leyes como el CCPA, incluyendo el derecho a ser notificado antes de cualquier
cambio sustancial en los términos.

7. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia para usuarios ubicados en Latinoamérica, y
por las leyes estatales y federales de Estados Unidos para los usuarios ubicados en dicho país. Las partes
acuerdan someter cualquier disputa a los jueces y tribunales de Bogotá D.C., Colombia, salvo que la legislación de protección al consumidor local en EE.UU. establezca otro foro obligatorio.

8. ENLACES A TERCEROS
El sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. AVI no se hace responsable por el contenido,
políticas o prácticas de estos sitios. El acceso a ellos se realiza bajo responsabilidad exclusiva del usuario.
En jurisdicciones como EE.UU., se recomienda al usuario revisar las políticas de privacidad y términos de
cada sitio externo visitado.
9. USO DE HERRAMIENTAS DE META
AVI podrá integrar herramientas ofrecidas por Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp Business API, entre
otras) para brindar funcionalidades de comunicación, análisis y conversión. El uso de estas herramientas
estará sujeto a los Términos de Meta Platforms Inc. y se utilizarán conforme a sus Políticas de Datos, así
como a las leyes locales de protección de datos, incluyendo el cumplimiento del CCPA en EE.UU. cuando
aplique.