1. INTRODUCCIÓN
La presente política describe cómo AVI Asistente Virtual (en adelante, «AVI») recolecta, utiliza, almacena y
protege la información personal de sus usuarios, tanto en Latinoamérica como en los Estados Unidos. Esta
política está en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 de Colombia, el Reglamento General de Protección
de Datos (GDPR) cuando aplique, así como con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y
otras leyes estatales relevantes de EE.UU.

2. INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS
Recolectamos información personal que el usuario proporciona directamente al registrarse o interactuar con
nuestros servicios. Esto puede incluir, entre otros:
– Nombre completo
– Correo electrónico
– Número de teléfono
– Empresa o actividad profesional
– Datos de navegación (IP, cookies, ubicación aproximada)
– Información de mensajería a través de integraciones con Meta y otros proveedores.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales recolectados serán utilizados para:
– Proveer y mejorar nuestros servicios.
– Gestionar la relación comercial.
– Personalizar la experiencia del usuario.
– Contactar al usuario con fines operativos o promocionales, conforme a la normativa local.- Cumplir obligaciones legales aplicables en cada jurisdicción.

4. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO
En Latinoamérica, AVI actúa bajo el consentimiento expreso del usuario y otras bases legales previstas en la
legislación nacional. En Estados Unidos, el tratamiento se fundamenta en la necesidad del servicio,
consentimiento explícito (cuando es requerido por el CCPA), y cumplimiento de obligaciones legales.

5. DERECHOS DE LOS TITULARES
Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos, conforme a la legislación de su país de residencia:
– Acceder, rectificar y actualizar sus datos.
– Solicitar la supresión de la información o revocar el consentimiento.
– Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.
– En EE.UU., los residentes de California pueden ejercer sus derechos de acceso, eliminación y exclusión de
venta de información personal según lo dispuesto por el CCPA.

6. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS
AVI podrá transferir datos a terceros ubicados en otras jurisdicciones (como proveedores de servicios
tecnológicos) siempre que ofrezcan garantías adecuadas de protección, incluyendo cláusulas contractuales
tipo o certificaciones reconocidas como el Privacy Shield (cuando corresponda).

7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la
información personal del acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Estas medidas incluyen cifrado,
autenticación, firewalls y monitoreo continuo.

8. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y
personalizar el contenido. El usuario puede configurar su navegador para bloquearlas o ser notificado sobre
su uso.

9. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas o
mientras exista una relación contractual o legal vigente.

10. CAMBIOS A LA POLÍTICA
Esta política puede ser actualizada periódicamente. Cualquier cambio sustancial será comunicado en el sitio
web o por otros medios directos. El uso continuado de los servicios implica la aceptación de los cambios.

11. CONTACTO
Para ejercer sus derechos o presentar dudas o reclamos relacionados con sus datos personales, el usuario
puede contactar a: soporte@aviasistente.com
Fecha de entrada en vigor: 22 de mayo de 2025